經常有業務員同事跟我聊天，在溝通的過程中，有同事就跟我講說這個客戶感覺很難做，客戶的要求這么高，而且他們是世界500強，這種大公司怎么能夠看上我們呢？還有的同事是另外一種情況：“他客戶前期溝通是沒有任何問題的時候談到付款了，客戶就說要砍價，然后又覺得這個客戶很好，也愿意去跟客戶妥協。其實分析一下這兩種業務員對待客戶所秉承的心態是出現偏差的，成交的概率也沒有非常高。
從心里學角度來講，這是對自我意識的認知出現了偏差，也是對自己的不信任導致的不成熟。對自我意識最重要的心理學發現是人類自尊心的中樞作用。對人類自尊的最佳定義是“你如何看待自己”。你怎么看待自己是決定你個性的關鍵因素，也是決定你身上發生的每件事情的關鍵因素。
無論是在哪個領域，你在多大程度上認可自己是你在該領域的表現和成效的關鍵因素。它決定了你掙多少錢，穿什么衣服，與他人相處如何，銷售了多少以及你的生活質量。
真正認可自己的人具有很強的自尊心，因而也有積極的自我意識。當你真正認可自己在某個角色中的表現時，你就會在那個角色表現出最佳狀態。
你越認可自己，就會越喜歡他人；你越喜歡他人，他人也會更喜歡你；你越喜歡自己的客戶，你的客戶就會越喜歡你，從而越愿意從你這里購買產品并向你推薦他們的朋友。
自尊心強的人與自尊心強的人相互交往、聯姻;自尊心強的父母培育出自尊心強的孩子；自尊心強的老板帶出自尊心強的銷售人員和員工；自尊心強的男人、女人為自己立高標準，并嚴格自律。他們都有很好的朋，并與友們和相處。他們通常比那些不自信的人過得更幸福、更充實。
當我們能夠正確的認識自己，對自我意識保持肯定，從心理上肯定自身努力的成果，把你為客戶的服務價值體現在給客戶提供服務的過程中，客戶也會肯定你的服務價值，最終走向共贏。
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